ในยุคสมัยที่ใคร ๆ ต่างก็อยากจะเป็นเจ้าของธุรกิจ หรืออยากมีธุรกิจส่วนตัวกันทั้งนั้น
แต่จะทำอย่างไร ให้ธุรกิจของเราอยู่รอด และเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด
หลักสำคัญในเรื่องการทำธุรกิจ นอกจากจะมีสินค้าและบริการที่สำคัญแล้ว เพื่อจะให้ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายรู้จักธุรกิจของเรา ก็คงจะหนีไม่พ้นเรื่อง การทำการตลาด
การทำการตลาดที่จะเข้าถึงกลุ่มคนได้อย่างรวดเร็วและเป็นวงกว้างที่สุด ก็คือ การทำการตลาดออนไลน์
เพราะแทบจะทุกคนในปัจจุบันใช้ smart phone หรือ แท็บเล็ต กันเกือบ 24 ชั่วโมง และหากต้องการจะซื้อสินค้า หรือจะใช้บริการซักอย่าง ก็คงต้องหา ราคา รีวิว รวมถึงข้อมูลต่าง ๆ ในนั้น
และอีกหนึ่งตัวช่วยที่สำคัญในการทำการตลาดในยุคปัจจุบัน ก็คงหนีไม่พ้น เทคโนโลยีที่ทันสมัยอย่าง เทคโนโลยี AI ที่เข้ามามีส่วนช่วยในการพัฒนา และทำให้การตลาดออนไลน์มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ดังนั้น วันนี้ผมจึงอยากจะมานำเสนอเกี่ยวกับเหตุผลที่ว่า ทำไมการตลาดออนไลน์ และ AI จึงสำคัญกับธุรกิจยุคใหม่ ให้ทุกคนได้ทราบกันครับ
1. ทำให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ
การเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย คือ ขั้นแรกของการทำการตลาด
AI สามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย
เช่น การค้นหา เว็บไซต์ที่เข้าชม โพสต์ที่กดไลก์ สินค้าที่คลิกดู ฯลฯ
เพื่อที่จะนำข้อมูลเหล่านั้นมาทำการระบุความต้องการ ความสนใจ ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ
และทำการสร้างแผนการตลาดที่สามารถนำเสนอเนื้อหา สินค้า และบริการที่ตรงใจให้แก่กลุ่มเป้าหมายได้
ซึ่งการทำแบบนี้จะทำให้ธุรกิจของคุณสามารถรับรู้และเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น
2. มีความหลากหลายของเนื้อหา
AI ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างเนื้อหาที่หลากหลายและตรงใจลูกค้าได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นบทความ รูปภาพ วิดีโอ อีเมล ฯลฯ
โดย AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ระบุความต้องการ และสร้างเนื้อหาที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ช่วยในการสร้างดึงดูดใจและเพิ่มการเข้าถึงของกลุ่มเป้าหมายได้
ตัวอย่างเช่น AI สามารถสร้างบทความที่มีเนื้อหาเฉพาะบุคคลและตรงกับความสนใจของผู้อ่าน สามารถนำเสนอรูปภาพและวิดีโอที่ดึงดูดความสนใจผู้อ่านได้ เป็นต้น
3. เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดได้อย่างตรงจุด
AI ช่วยให้การตลาดของธุรกิจ สามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ ชี้วัดความสำเร็จ และค้นหาจุดอ่อนของแคมเปญที่ทำได้
เพื่อที่คุณจะสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นไปพัฒนาแผนการการตลาดของธุรกิจให้มีความเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายได้
เพิ่มโอกาสในการนำเสนอขายสินค้าและบริการของธุรกิจให้มีแนวโน้มที่จะสำเร็จมากยิ่งขึ้น
โดย AI ยังสามารถช่วยระบุช่องทางการตลาดที่เหมาะสม เพื่อประหยัดงบประมาณและเพิ่มปริมาณผลตอบแทนจากการลงทุนให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น
4. ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย
AI เป็นระบบอัตโนมัติ สามารถทำงานได้หลากหลายและสามารถช่วยลดภาระในการทำเรื่องต่าง ๆ ให้กับนักทำการตลาดได้
เช่น เรื่องการทำงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ ไม่ว่าจะเป็น การสร้างรายงาน การส่งอีเมล หรือการโพสต์บนโซเชียลมีเดียต่าง ๆ
ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อหาเทรนด์ที่กำลังฮิต หรือการคาดการณ์พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยให้นักการตลาดสามารถตัดสินใจได้แม่นยำมากขึ้น
และยังช่วยประหยัดเวลา ทรัพยากรบุคคล ค่าใช้จ่าย และลดความเสี่ยงที่อาจก่อให้เกิดความผิดพลาดในเรื่องต่าง ๆ ได้
5. ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่กลุ่มเป้าหมาย
AI สามารถจดจำข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายได้ จึงสามารถช่วยนำเสนอสินค้า หรือบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่มีแตกต่างกันไปได้
นักการตลาดยังสามารถประยุกต์ใช้ AI ให้เป็นแชทบอทตอบคำถาม ให้ข้อมูล และช่วยเหลือลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้
รวมถึงยังมีระบบแนะนำสินค้า ที่จะคอยช่วยให้กลุ่มเป้าหมายสามารถค้นหาสินค้าที่ตรงกับความต้องการได้ง่ายยิ่งขึ้น
เช่น
Amazon มี AI ที่สามารถแนะนำสินค้าที่ตรงใจแก่เป้าหมาย ตอบคำถามได้รวดเร็ว และแก้ปัญหาให้เป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นต้น
ด้วยความสามารถต่าง ๆ นี้ จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายจดจำสินค้าบริการ และจดจำเอกลักษณ์ของธุรกิจได้อีกด้วย
และนี่เป็นเหตุผลว่า ทำไมการตลาดออนไลน์ และ AI จึงสำคัญกับธุรกิจยุคใหม่
จากนี้จะเป็น AI ที่นักทำธุรกิจ ควรทำความรู้จักเอาไว้ เพราะหากธุรกิจของคุณต้องการ AI เพื่อช่วยในด้านไหน คุณก็จะสามารถเลือกใช้ให้เหมาะสมกับงานด้านนั้น ๆ ได้เลยครับ
5 อันดับเครื่องมือ AI เพื่อการตลาดออนไลน์ที่เป็นที่นิยมในการทำธุรกิจปัจจุบันไปจนถึงอนาคต
1.) การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Customer Analytics)
เป็น AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลแบบเชิงลึก ค้นหาพฤติกรรม ความต้องการ และความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย
เพื่อนำเสนอสินค้า บริการ และคอนเทนต์ ที่ตรงความต้องการของกลุ่มเป้าหมายแต่ละคนได้
เช่น
- Google Analytics : เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ฟรีจาก Google ใช้งานง่าย ฟีเจอร์ครบครัน
- Adobe Analytics : เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลแบบครบวงจร เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ ฟีเจอร์ล้ำสมัย
- Facebook Insights : เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล Facebook ฟรี ใช้งานง่าย และเข้าใจพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายได้ดี
2.) การสร้างคอนเทนต์ (Content Creation)
เป็น AI ช่วยสร้างคอนเทนต์รูปแบบต่าง ๆ
เช่น บทความ รูปภาพ วิดีโอ อีเมล โฆษณา ฯลฯ ได้อย่างรวดเร็ว ตรงประเด็น และดึงดูดความสนใจกลุ่มเป้าหมายได้ดี
เช่น
- Jasper : เครื่องมือสร้างเนื้อหา AI อัจฉริยะ เขียนได้หลากหลายรูปแบบ รองรับหลายภาษา
- Frase : เครื่องมือวิเคราะห์ SEO ช่วยเขียนเนื้อหา ให้ติดอันดับค้นหาได้
- Copy.ai : เครื่องมือสร้างข้อความโฆษณา อีเมล บทความ และอื่นๆ ด้วยความรวดเร็ว และใช้งานง่าย
3.) การทำ SEO (SEO Optimization)
AI ช่วยวิเคราะห์คีย์เวิร์ด เพิ่มแนวโน้มการค้นหา และปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนหน้าค้นหา (Search Engine Result Page – SERP)
เช่น
- Semrush : เครื่องมือ SEO ครบวงจร วิเคราะห์คีย์เวิร์ด ตรวจสอบ Backlinks และช่วยในการติดตามอันดับ
- Ahrefs : เครื่องมือ SEO อีกตัวที่ได้รับความนิยม ช่วยวิเคราะห์คีย์เวิร์ด ตรวจสอบ Backlinks และหาข้อมูลคู่แข่ง
- Moz : เครื่องมือ SEO ที่เน้นการวิเคราะห์ On-Page SEO ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับได้ง่ายยิ่งขึ้น
4.) การยิงโฆษณา (Ad Targeting)
AI ช่วยวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย เลือกแพลตฟอร์ม และกำหนดเวลาการยิงโฆษณาให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด
เช่น
- Google Ads : แพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด เข้าถึงผู้คนทั่วโลก
- Facebook Ads : แพลตฟอร์มโฆษณาบน Facebook เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงใจ
- Twitter Ads : แพลตฟอร์มโฆษณาบน Twitter เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ
5.) การบริการลูกค้า (Customer Service)
Chatbot ที่ใช้ AI ช่วยตอบคำถาม แก้ปัญหา และให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง
เช่น
- Facebook Messenger : เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีลูกค้าบน Facebook ใช้งานง่าย เชื่อมต่อกับระบบ CRM ได้
- LINE Official Account : เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีลูกค้าในไทย ฟีเจอร์หลากหลาย รองรับการชำระเงิน
- Zendesk Chat : เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบ Chatbots เต็มรูปแบบ เชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ ได้
แล้วก็มาถึงช่วงสุดท้ายของการศึกษาว่า ทำไมการตลาดออนไลน์และ AI จึงสำคัญกับธุรกิจยุคใหม่ กันแล้วนะครับ
เป็นอย่างไรกันบ้างครับ คงจะเห็นถึงข้อดีและความสำคัญของการตลาดออนไลน์และAIกันแล้วนะครับ
ทั้งหมดที่กล่าวมาในข้างต้นเป็นเหตุผลหลัก ๆ ที่ทำให้นักทำธุรกิจเริ่มหันมาสนใจการตลาดออนไลน์มากขึ้น
หากต้องการตามให้ทันกระแสของวงการการตลาดออนไลน์ ทุกคนสามารถเริ่มต้นศึกษาและลงมือทำได้ด้วยตนเองครับ
อย่างไรก็ตาม การทำการตลาดไม่ว่ารูปแบบใดก็ล้วนต้องใช้เวลาในการติดตามเพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ที่ได้
การลองผิดลองถูกด้วยตนเองก็ถือเป็นการเรียนรู้ที่ดีอีกรูปแบบหนึ่ง เพราะคุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่ายังมีจุดไหนที่ผิดพลาด และควรจะแก้ไขส่วนใด
แต่ถ้าคุณรู้สึกว่ามันยากเกินไป หรือธุรกิจของคุณไม่สามารถหยุดรอการลองผิดลองถูกได้ ลองปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ดีกว่าไหม ?
ติดต่อเราได้เลยครับ เรามีทีมงานที่สามารถช่วยซัพพอร์ตด้านการตลาดออนไลน์ให้ธุรกิจของคุณสามารถดำเนินต่อไปได้ไม่มีสะดุด
เพียงคลิกที่🔻
IMPEL MARKETING บริการให้คำปรึกษาด้านธุรกิจออนไลน์
IMPEL MARKETING จากประสบการณ์ ด้านการตลาดออนไลน์มากกว่า 10 ปี
เราจะให้คำปรึกษาถึงแก่นการทำตลาดออนไลน์ให้คุณมียอดขายถึงขีดสูงสุดในทุกประเภทสินค้าและบริการ
- รับปรึกษาการตลาดสำหรับแบรนด์
- บริการโฆษณาออนไลน์
- รับทำเว็บไซต์
- รับเขียน App และระบบ IT สำหรับธุรกิจ SME
- รับทำ Content Marketing
- รับออกแบบกราฟิก / ทำสื่อสิ่งพิมพ์
- รับตัดต่อ ถ่ายภาพ / VDO / สื่อภาพเคลื่อนไหว
- รับแปล VDO หรือเอกสารภาษาอังกฤษเป็นไทย
การันตีผลงานทีมงานด้วยประสบการณ์กว่า 10 ปีเราสร้างยอดขายให้ธุรกิจมากกว่า 10 แบรนด์ ยอดขายรวมกว่า 500 ล้านบาท
